Service technique

Service technique central

Vous souhaitez envoyer vos appareils en réparation ou les apporter vous-même ? Voici l'adresse de notre centre de service :

Sewerin S.à r.l.
17, rue Ampère
67720 Hoerdt Cedex
Tel.:     +33 3 88681515     
E-mail: sewerin[at]sewerin.fr

Maintenance à distance avec TeamViewer pour le logiciel d'application sur votre PC

Notre service clients s'étend grâce à la maintenance à distance avec TeamViewer. Les questions habituelles « Où est-vous exactement ? » ou « Que voyez-vous exactement ? » appartiennent au passé. En effet, la résolution du problème se fait directement (« en live ») à l'écran à l'aide de la maintenance à distance. Pendant la conversation téléphonique, notre collaborateur peut vérifier les réglages, suivre chaque étape et repérer et corriger rapidement d'éventuelles fausses manœuvres. Ainsi, il n'est plus nécessaire de transmettre des données par e-mail ou par la poste !

L'utilisation de la maintenance à distance TeamViewer est intuitive et ne requiert aucune installation, configuration ni enregistrement. Vous pouvez ainsi communiquer de manière beaucoup plus efficace avec nos collaborateurs, ce qui représente moins de temps, d'argent et de stress.

Récapitulatif de vos avantages :

  • Mise en œuvre rapide
  • Utilisable ad hoc, sans installation ni configuration
  • Utilisation simple
  • Panneau de commande clair, compréhensible immédiatement même à la première utilisation
  • Transfert de données sûr
  • Sécurité élevée grâce à un cryptage 128 bits
  • Fonctionne en toute sécurité à travers des pare-feu
  • Fonctions pratiques
  • Des fonctions utiles (p. ex. changement du sens d'observation, flèches directionnelles, attribution de droits de contrôle à distance) optimisent la collaboration