Geräteservice

Mobiler Geräteservice

Regelmäßige Wartung und Service sind für die Betriebssicherheit präziser Messgeräte unerlässlich. Nur dann ist eine einwandfreie, dauerhafte Funktion gewährleistet.
Wartung und Service bedeutet aber nicht, dass Geräte für einen längeren Zeitraum nicht verwendet werden können, weil sie an den Hersteller eingeschickt werden müssen.

Bereits seit 1986 bietet Sewerin seinen Kunden einen mobilen Geräteservice, der den größten Teil des Geräteprogramms vor Ort überprüft und auch kleinere Reparaturen durchführt. Bundesweit sind mittlerweile acht Servicefahrzeuge im Einsatz, koordiniert von der Gütersloher Zentrale.

Die Grundlage für diese Betreuung durch den Mobilen Geräteservice sind Wartungsverträge zwischen dem Gerätenutzer und Sewerin. Diese Vereinbarungen regeln sowohl die Wartungsintervalle als auch die Anzahl der jeweils zu prüfenden Geräte. Auch ohne Wartungsvereinbarung kann dieser Vor-Ort-Service in Anspruch genommen werden.

Zentraler Geräteservice

Möchten Sie Ihre Geräte zur Reparatur einschicken oder sie selbst anliefern? Die Anschriften von unseren Servicestellen lauten wie folgt:

Hermann Sewerin GmbH
Robert-Bosch-Str. 3
33334 Gütersloh
Tel.: +49 5241 934-250
E-Mail: service[at]sewerin.com

Hermann Sewerin GmbH
Nordstr. 43
09113 Chemnitz
Tel.: +49 371 414459
E-Mail: lilo.reiher[at]sewerin.com

Wenn Sie uns ein Gerät zur Reparatur schicken möchten, können Sie auch unser Reparaturformular nutzen.

Nachfolgend die PDF-Datei zum Download.

Fernwartung mit TeamViewer für Anwendungssoftware auf Ihrem PC

Mit der TeamViewer-Fernwartung erweitern wir unseren Kundenservice. Die üblichen Fragen "Wo sind Sie gerade?" oder "Was sehen Sie gerade?" gehören der Vergangenheit an. Denn die Problemlösung erfolgt mit Hilfe der Fernwartung direkt ("live") am Bildschirm. Noch während eines Telefonats kann unser Mitarbeiter die Einstellungen überprüfen, einzelne Schritte verfolgen sowie eventuelle Bedienungsfehler schnell erkennen und lösen. Eine Übermittlung des Datenbestandes per E-Mail oder Post entfällt dadurch!

 

Die TeamViewer-Fernwartung ist intuitiv bedienbar und setzt keine Installation, Konfiguration oder Registrierung voraus. Sie können so viel effizienter mit unseren Mitarbeitern kommunizieren und sparen Zeit, Geld und Nerven.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Schneller Einsatz
  • Ad hoc einsetzbar ohne Installation oder Konfiguration
  • Einfache Bedienbarkeit
  • Selbsterklärendes Bedienpanel, auch für Erstnutzer sofort verständlich
  • Sichere Datenübermittlung
  • Höchste Sicherheit durch 128-Bit-Verschlüsselung
  • Funktioniert durch Firewalls bei voller Sicherheit
  • Praktische Funktionen
  • Nützliche Features (z.B. Wechsel d. Beobachtungsrichtung, Zeigepfeile, Vergabe v. Fernsteuerungsrechten) optimieren die Zusammenarbeit